KÄRCHER WELCOME

Descubra cómo funciona el programa Kärcher Welcome.

Obtén ventajas exclusivas

Su satisfacción es nuestro gran motor. Por eso, al responder a nuestro formulario, nos ayudas a desarrollar soluciones de limpieza cada vez más eficientes, económicas y sostenibles, registrá tu producto.

Al registrar su producto usted validará su garantía.

Registre su producto

Garantía de 1 año

Kärcher concede a sus clientes particulares de productos Home & Garden y Professional una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra que cubre fallos de fabricación y de materiales. Debe presentar la factura o la boleta de garantia como comprobante en caso que el equipo no esté registrado en la plataforma Kärcher Welcome.

Términos de garantía

Período de garantía: 1 año a partir de la fecha de compra.

Cobertura: Fallos de fabricación y de materiales.

La garantía no cubre accesorios, solamente se cubre en casos en los que el/los accesorios nuevos tengan un evidente daño (rotura, falta, deformidad etc.) de procedencia de fábrica que no sea desgaste o mal uso.

La cobertura de garantía contempla la reparación y/o cambio de piezas con defecto de fábrica luego de la revisión técnica pertinente. Solo en casos excepcionales que ameriten la acción se procederá a cambiar por un equipo nuevo, sin accesorios, siempre con el respaldo del informe técnico correspondiente.

Requisitos de activación de garantía: Factura de compra, comprobante de la garantía y/o activación en plataforma Kärcher Welcome: https://www.kaercher.com/bo/servicios/karcher-welcome.html

Pérdida de vigencia:

· Si no utiliza su equipo según las normas (por ejemplo, el uso comercial de un equipo Home & Garden o mala operación. Todos los equipos cuentan con un manual de instrucciones de correcto uso).

· Si abre el equipo para realizar una reparación por su cuenta.

· Si no se realiza el mantenimiento preventivo del equipo durante el periodo de garantia (al menos 1 mantenimiento anual para equipos Home & Garden y 1 mantenimiento cada 4 meses para equipos Professional) Las fallas de piezas por desgaste de uso NO SON CASO DE GARANTÍA.

· Si no se utiliza el filtro en hidrolavadoras y aspiradoras.

· Si ocurrieran eventos y condiciones adversas externas al equipo (sobretensión de la red eléctrica, bajo caudal de alimentación de agua, frecuencia de red eléctrica diferente a la del equipo, daño por golpes y/o caídas, etc.)

¿Cómo se realiza una reparación cubierta por la garantía?

Kärcher proporciona una garantía de 1 año contra fallos de fabricación o del material con un uso de los equipos conforme a lo previsto.

¿Cómo se realiza una reparacion cubierta por la garantía?

Kärcher proporciona una garantía de 1 año contra fallos de fabricación o del material con un uso de los equipos conforme a lo previsto.

Para reparar su equipo bajo la cobertura de la garantía, proceda del siguiente modo:

Embale el equipo en su caja de cartón.
Adjunte la boleta de garatia y/o la factura. Sin este documento no se cubrira la garantia (es necesario al menos 1 documento). Puede también informar que su equipo está registrado en la plataforma Kärcher Welcome: https://www.kaercher.com/bo/servicios/karcher-welcome.html
Haga llegar su equipo a su distribuidor Kärcher más cercano o al Kärcher Center.
Describa el problema y se le dará una respuesta dentro de 2 a 3 días hábiles.
A partir de los datos del equipo y de la descripción del problema , nuestros técnicos comprueban si es posible hacer uso de la garantía o de algún beneficio. Consulte nuestras condiciones de garantía. Enlace a la FAQ «¿Cuánto dura su derecho de garantía?»