Вопросы о продуктах и услугах Керхер и ответы на них

Принадлежности, совместимые с Вашим аппаратом, Вы найдете в инструкции по его эксплуатации или на нашем сайте. Обратите внимание: изделия из каталога техники Home & Garden и Professional несовместимы друг с другом.

Наши дилеры регулярно устраивают демонстрации продуктов. Посетив такую демонстрацию, Вы сможете протестировать нашу технику.
Демонстрации также проходят в Керхер Центрах

Здесь Вы найдете каталоги нашей продукции.

Здесь Вы найдете инструкции по эксплуатации.

Здесь представлены общие сведения о работе Интернет-магазина.

Ремонтные работы выполняются компанией Kärcher по фиксированным ценам (представленным в специальной брошюре).

Преимущества для клиента:

• Удобные, бесплатные для клиента доставка техники в ремонт и ее возврат
• Быстрое выполнение ремонта
• Не требуется составление сметы ремонта
• Годовая гарантия на объем ремонта
• Честные, заранее известные цены

Хотите воспользоваться нашей услугой ремонта по фиксированной цене? Найдите ближайший сервисный центр, чтобы отремонтировать технику или позвоните по номеру телефона горячей линии сервисного центра 8-800-770-00-74

Kärcher предоставляет частным лицам, приобретающим продукцию бытового назначения, 2-летнюю гарантию, срок действия которой отсчитывается с даты покупки. При покупке в фирменных керхер центрах, интернет магазине и у авторизованных e-commerce парнеров гарантия на бытовую технику составляет 5 лет. Узнать подробнее о гарантии на технику Керхер.

Керхер предоставляет 2-летнюю гарантию, распространяющуюся на неисправности, вызываемые дефектами конструктивных материалов и производственными дефектами, при условии использования техники по предусмотренному назначению. найти ближайший сервисный центр керхер можно пройдя по ссылке

Все запасные части, приведенные на последней странице инструкции по эксплуатации, Вы можете приобрести в сервисных центрах Керхер.

По соображениям техники безопасности замена других деталей и узлов должна осуществляться только специалистами наших сервисных центров, прошедшими специальное обучение. Они имеют доступ к полным перечням запчастей и могут проконсультировать Вас. Найти ближайший сервис професииональной техники Керхер.

Также Вы можете отправить запрос на покупку запчастей Керхер.

Да, в его комплектацию входят 2 щетки – стандартная и для шерсти животных. Последняя позволяет легко и гигиенично очищать от волос любые напольные покрытия.

Аккумуляторный электровеник следует заряжать в отключенном состоянии не менее 3,5 часов. Если аккумулятор не заряжается даже после 14-часовой зарядки, обратитесь к ближайшему сервисному партнеру.

Зарядите аккумулятор и очистите щетку от возможных загрязнений (например, намотавшейся веревки и т. п.).

Зарядите аккумулятор и очистите щетку либо замените ее в случае износа.

Проконтролируйте состояние колесиков, очистите или при необходимости замените их.

При помощи пароочистителя, оснащенного регулятором расхода пара, Вы можете очищать даже ламинат или паркет (но не вощеный или пропитанный маслом!). Установив минимальную подачу пара, обрабатывайте пол насадкой с двумя салфетками (= 4 слоя), уменьшающими непосредственное воздействие пара на поверхность. Избегайте продолжительного воздействия пара на один и тот же участок пола и образования лужиц воды. При соблюдении этих рекомендаций влага быстро улетучивается, и на полу не остается полос.

Пароочистители могут использоваться для выполнения самых разнообразных работ, например, для уборки в ванной и на кухне, прочистки сливов, очистки межплиточных швов, радиаторов отопления и т. д.

Температура пара на выходе из сопла составляет около 100 °C, а на поверхности очищаемого объекта – примерно 84 °C.

В комплект поставки каждого пароочистителя входят две удлинительные трубки. При необходимости можно использовать еще одну трубку.

Дистиллированная вода поглощает из материала котла минеральные вещества, что может привести к его повреждению. Поэтому мы рекомендуем использовать водопроводную воду. Пожалуйста, помните о том, что аппарат требует регулярного удаления накипи.

Проконтролируйте состояние кабеля и сетевого предохранителя, а также термостата и манометрического выключателя. Залейте воду. Если индикатор недостатка воды не гаснет, обратитесь в авторизованный сервисный центр Керхер.

Если предохранительный затвор заклинился или проворачивается, дайте пароочистителю охладиться и устраните давление нажатием на рычаг парового пистолета. После этого затвор должен открыться. Если Вы не сможете открыть его даже в холодном состоянии, обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Освободите аппарат от накипи. В случае повреждения нагревателя обратитесь в сервисный центр.

Это может быть вызвано неисправностью соответствующего термостата. Обратитесь в один из наших сервисных центров.

Включите нагрев, правильно присоедините к аппарату паровой утюг и проверьте состояние его выключателя. При необходимости замените выключатель. Если не открывается электромагнитный клапан, обратитесь в авторизованный СЦ.

Обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Дайте пароочистителю, входящему в состав паровой гладильной системы, полностью нагреться, и переведите регулятор в режим паровой обработки. Котел следует наполнять водой только на ¾.

• Входящий в комплект поставки концентрат средства для мойки окон (20 мл) следует целиком вылить во флакон прилагаемого пульверизатора, после чего наполнить его до верха водой. 
• В зависимости от степени загрязнения стекол может потребоваться их неоднократное протирание. При этом следует обращать внимание на то, чтобы раствор чистящего средства не высыхал. 
• Держите стеклоочиститель так, чтобы резиновая полоска прилегала к стеклу перпендикулярно его поверхности, и не прикладывайте чрезмерного давления. 
• Кроме того, рекомендуется регулярно очищать резиновую полоску (ее можно снять, потянув в сторону). Изношенную резиновую полоску необходимо заменить. 
• Равномерно увлажняйте всю поверхность стекла разбрызгиваемым раствором чистящего средства.

Следите за тем, чтобы бачок для грязной воды не переполнялся, прежде всего в тех случаях, когда Вы держите аппарат горизонтально или выполняете работы над головой.

Если индикатор включения не горит или мигает с малой частотой, зарядите аккумулятор. Если индикатор часто мигает, обратитесь в Сервисный центр Керхер.

Залейте раствор чистящего средства.

В случае износа щеток необходимо заменить их. Если износился приводной узел цилиндрической щетки, обратитесь в сервис Керхер.

Проконтролируйте состояние уплотнительной полосы и уплотнителя бункера, при необходимости замените их.

Проверьте правильность высоты установки цилиндрической щетки – пола должны касаться лишь кончики щетины. В случае повреждения узла регулировки высоты или колесного привода обратитесь в официальный сервисный центр Керхер.

Хозяйственным пылесосом можно собирать отдельные сухие листья, но не следует использовать его для сбора больших объемов листвы. Жесткие или сырые листья могут быстро забить всасывающий шланг или входной патрубок мусоросборника.

Режим 2 предусмотрен только для работы с электроинструментами. При включении присоединенного к пылесосу электроинструмента включается и сам пылесос, продолжающий работать еще 15 – 20 с после отключения инструмента.

При сборе мелкой пыли следует обязательно использовать фильтр-мешок.

Проверьте, правильно ли присоединен всасывающий шланг и не поврежден ли он. Убедитесь в наличии и исправном состоянии фильтра. Установите в аппарат фильтр-мешок.

Замените фильтр-мешок, очистите патронный или плоский складчатый фильтр, а также насадку, удлинительные трубки и всасывающий шланг. При необходимости замените уплотнительные прокладки.

Аппарат отключается при полном заполнении мусоросборника. При влажном состоянии датчика уровня и корпуса возможно отключение из-за образования электропроводящего контура. В таком случае дайте аппарату высохнуть и очистите датчик уровня.

Проконтролируйте состояние предохранителя и штепсельной розетки, проверьте, не повреждены ли кабель и сетевая вилка. В случае повреждения выключателя аппарата, угольных щеток или штепсельной розетки аппарата обратитесь в сервисный центр.

Удалите патронный фильтр и опорожните мусоросборник. Если патронный фильтр намок, дайте ему высохнуть.

Проверьте исправность штепсельной розетки пылесоса. В случае неисправности обратитесь в ближайший сервис в вашем городе.

Производительность насоса зависит от высоты подачи и присоединенных к нему периферийных устройств. Обращайте внимание на максимальную высоту подачи.

• Перед включением насоса заполните его водой и нажмите на кнопку для удаления воздуха. 
• Отсоединив насос от электросети, прочистите всасывающую линию. 
• Отсоединив насос от электросети, очистите входной фильтр.

• Проконтролируйте состояние предохранителя и электрических соединений. 
• Если из-за перегрева сработал выключатель тепловой защиты, извлеките сетевую вилку из розетки, дайте насосу охладиться, очистите его со стороны всасывания и избегайте в дальнейшем работы насоса в режиме "сухого хода". 
• Отсоедините насос от электросети и очистите всасывающую линию. 
• Проконтролируйте установленный на входе расходомер. 
• Если насос отключается уровневым выключателем, обратитесь в ближайший сервисный центр Керхер.

Отсоедините насос от электросети и очистите всасывающую линию.

Проконтролируйте сетевой предохранитель. Чтобы начать работу, отклоните поводковую рукоятку вниз. В случае повреждения электродвигателя или находящегося внутри шарнира микропереключателя обратитесь к одному из наших сервисных партнеров.

Замените или правильно установите фильтр-мешок. Устраните возможное засорение внутри воздушного канала. Если отсоединилась крыльчатка вентилятора или вышел из строя двигатель, обратитесь в сервисный центр Керхер. 

Если полировальные пады загрязнились, очистите их. В случае износа замените пады. Обращайте внимание на правильный выбор полировальных падов. Используйте пады, подходящие к обрабатываемому напольному покрытию. В программе Kärcher есть специальные пады для полировки твердых напольных покрытий разных видов: покрытых воском, лакированных и матовых каменных поверхностей.
В случае повреждения механики, обеспечивающей прижим приводных дисков, обратитесь d авторизованный сервис Керхер.

Проконтролируйте состояние предохранителя и штепсельной розетки. При необходимости обратитесь В один из сервисов авторизованных компанией Керхер.

• Устраните засорения, которые могут быть внутри насадки, удлинительных трубок, рукоятки или всасывающего шланга. 
• Замените бумажный фильтр-мешок. 
• Замените уплотнительные элементы.

Обратите внимание на то, чтобы был правильно установлен фильтр-мешок. Если фильтр-мешок поврежден, замените его.

Проверьте, не забились ли HEPA-фильтр, насадка, удлинительные трубки, фильтр-мешок или фильтр защиты электродвигателя.

При необходимости замените батарейки. Направляйте сигнал излучателя в сторону приемника, поворачивая колено всасывающего шланга в направлении пылесоса.

• В случае неисправности кабеля, сетевой вилки или выключателя аппарата обратитесь в сервис.
• Проконтролируйте сетевой предохранитель. 
• Если вышли из строя угольные щетки или всасывающая турбина, обратитесь в сервисный центр.

• Устраните возможные засорения насадки, удлинительных трубок, рукоятки или всасывающего шланга.
• Если утратили герметичность прокладки в системе всасывания, замените их. 
• Опорожните бак для грязной воды. 
• Правильно установите прозрачную крышку.

Аппарат отключается, когда при всасывании жидкости ее уровень в баке становится слишком высоким. Отключите аппарат и опорожните бак.

• Причиной может быть забивание бумажного фильтр-мешка, плоского складчатого фильтра, насадки, удлинительной трубки или всасывающего шланга (появляется красный сигнал указателя уровня). 
• Возможны также отсутствие или неправильная установка плоского складчатого фильтра.

Правильно присоедините всасывающий шланг. Правильно установите плоский складчатый фильтр или при необходимости замените его.

• Заполните бак для чистой воды. 
• Очистите поплавковый выключатель, при необходимости замените его. 
• Прочистите шланг для подачи воды / форсунку.
• Очистите входной фильтр в баке для чистой воды. 
• В случае выхода из строя водяного насоса обратитесь в сервисный центр Керхер.