Servicio de atención al cliente de Kärcher

La fuerza de la innovación

En todo el mundo, la marca Kärcher significa calidad e innovación, Sentamos precedentes en cuanto a capacidad de limpieza desde hace 75 años. Como inventora de la limpiadora de alta presión, Kärcher es hoy líder mundial del mercado y una de las fuerzas impulsoras del progreso tecnológico en el campo de la técnica de limpieza. Nuestros empleados de los ámbitos de investigación, desarrollo, producción y ventas se aseguran cada día de proporcionarle la solución adecuada para sus tareas de limpieza.

Nuestro servicio le acompañará durante toda la vida útil de su equipo Kärcher. Allí donde nos necesita estamos nosotros o uno de nuestros socios de servicio.

La oferta de servicios de Kärcher

¿Trabaja con equipos de limpieza profesional? Entonces debe poder confiar en que sus equipos estén listos en todo momento sin limitaciones y en toda su extensión. Para ello, necesita un socio que ofrezca más que equipos: equipos de limpieza y detergentes fiables, tecnologías avanzadas y un asesoramiento y formación competentes, además de una oferta de servicios que no deje abierta ninguna pregunta. Con un servicio operativo in situ, rápido y fiable. Con todas las herramientas necesarias, recambios y piezas de desgaste. Es decir, el servicio de atención al cliente de Kärcher, un servicio que le brinda seguridad.

La red de servicio de Kärcher

Para nosotros, disponibilidad significa estar rápidamente a su lado en caso de incidente en cualquier punto de Ecuador: ante fallos o problemas de aplicación graves, y en caso de tareas de servicio recurrentes. El tiempo de reacción extremadamente rápido de nuestro equipo de servicio reduce al mínimo los eventuales periodos de inactividad. Podemos hacerlo gracias a nuestra red de servicio, con 17 puntos de contacto, de los cuales, al menos, uno se encuentra cerca de usted.
 

Servicio de Kärcher: el servicio de postventa

• Por todo Ecuador
• Grandes especialistas en nuestros equipos de limpieza
• Stock de repuestos, de ser necesario las partes puedes ser importadas.

Socio de servicio de Kärcher: una alternativa de primera

• 9 centros de servicio autorizados, siempre cerca de usted
• Estrictos criterios de selección mediante un sistema de certificación
• Comprobación de equipamiento y formación
• Conocimientos actualizados gracias a la participación regular en formaciones preceptivas
• Personas de contacto competentes y expertas en la especialidad y en ventas

Formaciones de servicio

Siempre a la última
Los técnicos de Kärcher saben ayudarle y ayudarse en cualquier situación. No es ninguna casualidad. Nos tomamos muy en serio las formaciones y cursos, puesto que vemos en ellos la clave para nuestro éxito. Nuestros técnicos y socios de servicio reciben formación complementaria y continua en nuestro centro de formación, por lo que siempre disponen de los conocimientos más actualizados. Numerosos responsables técnicos de formación internos y externos contribuyen a la formación de nuestro personal.

Formación de técnicos y socios de servicio propios

Gracias a nuestro completo sistema de formación, nuestros técnicos y socios de servicio son instruidos con los métodos de aprendizaje más modernos. A través de formaciones técnicas y electrotécnicas reciben conocimientos especializados. Una multitud de ejercicios prácticos aseguran que los técnicos estén preparados a la perfección para la práctica.

Formación especial de montadores propios
Además de una formación básica, los técnicos seleccionados de Kärcher realizan un programa de formación especial para satisfacer perfectamente sus requisitos. Como primer fabricante de equipos de limpieza, formamos a nuestros jóvenes técnicos con el fin de garantizar el mejor servicio, además de las formaciones técnicas y de aplicación, el programa también consta de formaciones en competencias sociales. Nuestros montadores reciben, por ejemplo, formaciones especiales sobre aspectos como actuación y presentación, gestión del tiempo, gestión de conflictos u orientación al cliente. De este modo, nuestro personal de servicio está perfectamente preparado para cualquier tarea.